75 - PARIS
CDD
35/38K€
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Les missions principales pour le poste Technicien(ne) Support Applicatif (H/F)
ZOOM sur les missions
Directement rattaché(e) au Responsable Support, au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :
- Assurer le support fonctionnel de Niveau 2
- Comprendre, analyser, et formaliser les besoins utilisateurs pour en déduire la problématique
- En autonomie, traiter les demandes d'assistance remontées par l'équipe Niveau 1
- Coordonner les équipes R&D et les clients pour la gestion des anomalies
- Représenter de la meilleure façon l'entreprise via votre relation client
- Analyser et remonter les bugs de Niveau 3 afin de transmettre à l'équipe en charge
Environnement technique :
- Support fonctionnel n2
- Excel
- Jira
- Kibana
Le profil recherché
Ce poste est sûrement pour vous si vous souhaitez rejoindre une société en pleine croissance sur son marché.
Formation et expérience :
- Bac +3
- Vous avez au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Vos qualités humaines :
- Bon(ne) communicant(e)
- Engagé(e)
- Sens des priorités
Avantage/rémunération :
- 35-38k€
- Variable
- Télétravail : 2 jours par semaine
- Transport pris en charge à 75%
- Titres restaurants
- Mutuelle
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