94 - FONTENAY SOUS BOIS
CDI
28/33K€
L'offre a été pourvue.
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Les missions principales pour le poste Formateur informatique/Chargé de support Logiciel (H/F)
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez partager vos connaissances ? Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Alors ce poste est fait pour vous !
Pour renforcer l'équipe de notre client, nous recherchons un(e) Formateur Informatique / Chargé de Support Logiciel Enfance Jeunesse (H/F).
Zoom sur les missions
Rattaché(e) au département Enfance / Jeunesse du Service Clients, vous rejoindrez une équipe de trente formateurs répartis dans toute la France, dont trois basés à Fontenay-sous-Bois. Vos principales missions seront :
- Former les clients (30%) : Préparer et animer des sessions de formation sur les logiciels, en présentiel et en distanciel, pour assurer une prise en main sereine de nos solutions
- Assister et accompagner les clients (70%) : Offrir un support technique de qualité via notre hotline, traiter les appels clients et les aider dans l'utilisation quotidienne de nos logiciels
- Contribuer à l'amélioration continue : Participer à la documentation et à l'évolution des logiciels en remontant les besoins et suggestions d'amélioration des clients
Le profil recherché
Ce poste est fait pour vous si
Expérience recherchée :
- Vous êtes titulaire d'un bac+2
- Pédagogie et expertise informatique : Vous savez transmettre vos connaissances avec clarté et efficacité
- Capacité d’écoute et d’analyse : Vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients et savez résoudre les problèmes avec patience et méthode
- Esprit d'équipe et initiatives : Vous appréciez le travail en équipe et savez prendre des initiatives pour améliorer les processus
- Rigueur, organisation et autonomie : Vous êtes structuré(e) dans votre travail et savez gérer vos tâches de manière autonome
Avantages et rémunération :
- 28/33k€ selon profil et expérience
- Participation et intéressement
- Véhicule de société
- Diverses primes
Informations complémentaires :
- Plusieurs déplacements par semaine sont à prévoir en Île-de-France et en province.
- Permis auto (B) exigé
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