94 - FONTENAY SOUS BOIS
CDI
28/33K€
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Les missions principales pour le poste Formateur(ice)informatique/Chargé(e) de support logiciel Enfance Jeunesse H/F
Rattaché au département Enfance / Jeunesse de notre Service Clients, vous évoluez au sein d’une équipe d’une trentaine de formateurs, répartis dans toute la France (dont 3 formateurs basés à Fontenay-sous-bois). Votre mission est de préparer et d’animer des sessions de formation sur nos logiciels (30%), mais surtout d’assister et d’accompagner nos clients sur l’utilisation du logiciel (assistante technique/hotline : 70%). Au quotidien, vous organisez et animez des formations de déploiement de nos logiciels chez nos clients, en présentiel ou en distanciel, afin que ces derniers puissent démarrer l’utilisation du nouveau logiciel avec sérénité. Pour ce faire, vous bénéficiez à votre arrivée d’un accompagnement complet en suivant nos formateurs/chargés de support logiciel sur le terrain, partout en France. Lorsque vous n’êtes pas en formation, vous prenez en charge et traitez les appels de nos clients, vous les assistez dans l’utilisation courante de nos logiciels. Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à l’évolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes d’amélioration soumis par nos clients.
Le profil recherché
Issu(e) d’une formation bac+2, vous êtes pédagogue et vous maîtrisez l’environnement informatique. Votre capacité d’écoute et d’analyse ainsi que votre humilité vous permet de former efficacement nos clients sur l’utilisation de nos logiciels et de les aider à résoudre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer.
Vous aimez le travail en équipe et faites preuve d’initiatives et de qualités relationnelles. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. Ce sont vos qualités humaines et votre enthousiasme qui feront la différence !
Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir. Permis auto (B) exigé.
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